formation · premiers secours · Suisse romande · 2015 – 2026
Firstmed
Le cœur métier d’une école de premiers secours : réservations, paiements, factures QR, moniteurs, auto-écoles partenaires et rappels SMS, derrière le site public et tous les portails.
Contexte
Firstmed forme aux premiers secours en Suisse romande : cours pour le permis de conduire, BLS-AED pour les entreprises et les crèches, urgences pédiatriques. Depuis 2015, nous développons le cœur métier qui fait tourner l’école : réservations et paiements, facturation, planning et salaires des moniteurs, auto-écoles partenaires. Le site public, réalisé par une autre agence, s’y branche.
Enjeux & contraintes
Besoins
- Réserver et payer un cours en ligne, seul, en duo ou pour un mineur
- Facturer les entreprises et relancer sans y penser
- Planifier et rémunérer les moniteurs
- Suivre les auto-écoles partenaires et leurs commissions
Contraintes
- Paiements suisses : cartes, TWINT, QR-facture, rapprochement bancaire
- Plusieurs villes et cantons, une capacité par salle
- Un site public d’une autre agence, branché sur le même cœur
- Dix ans d’outils existants, modernisés sans rupture
Approche
| Étape | Réponse | Techno |
|---|---|---|
| Réservation | catalogue par canton, ville et lieu ; inscription et réservation en une étape, en duo ou pour un mineur avec un contact parent ; widget de réservation intégrable | API RESTVue |
| Paiement | réservation tenue en attente jusqu’au paiement ; notifications de paiement enregistrées, dédoublonnées et vérifiées ; liens de paiement qui expirent | TWINTcarteswebhooks |
| Facturation | devis et factures entreprises en PDF avec QR-facture, rappels, import des relevés bancaires qui rapproche les paiements tout seul | QR-factureCAMT |
| Moniteurs | candidatures aux cours, compétences par type de cours, paliers de rémunération automatiques, salaires et frais calculés, export comptable | portailexport |
| Automatisations | rappels SMS cinq, trois et deux jours avant le cours, absences détectées et facturées, contrôle de délivrance des e-mails, rapports de commissions des auto-écoles | tâches planifiéesSMSe-mail |
| Modernisation | depuis 2015, les nouvelles briques s’ajoutent à côté des anciennes sur la même base : composants Vue dans l’ancien back-office, back-office Nuxt, montée de version de l’API en PHP 8 | CakePHPNuxtPHP 8 |
Schéma de principe
Services
- Paiement en lignecartes · TWINT
- Factures QRPDF · rappels
- RappelsSMS · e-mail
- Site publicréservation · autre agence
- Back-officeadmin · moniteurs · auto-écoles
- Relevés bancairesCAMT
- Cœur métierAPI · 14 modules · 7 rôles
- réservations
- planning · factures
- rapprochement
- paiement
- facturation
- rappels
Impact
Participants et entreprises
- Un cours réservé et payé en ligne en quelques minutes
- Des rappels avant le cours, par SMS et par e-mail
- Des factures QR que la banque reconnaît
Firstmed
- Paiements rapprochés et relances envoyées sans saisie manuelle
- Salaires des moniteurs et commissions des auto-écoles calculés chaque mois
- Un site public remplaçable sans toucher aux réservations ni aux paiements
